I. Chính sách bảo hành tại DVES

1. Sản phẩm mua tại DVES được bảo hành miễn phí trong trường hợp thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất về kỹ thuật
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Phiếu bảo hành của sản phẩm còn nguyên vẹn, không chắp vá, bôi xóa, mờ thông tin bảo hành
• Tem bảo hành của nhà sản xuất còn nguyên vẹn trên sản phẩm

2. Những trường hợp bảo hành phát sinh chi phí hay không được bảo hành

• Sản phẩm không thỏa mãn những điều kiện ở mục 1
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất
• Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm hay sửa chữa tại các trung tâm bảo hành không thuộc ủy nhiệm của hãng sản xuất
• Nội dung thông tin sản phẩm và phiếu bảo hành không tương thích.

3. Thời hạn bảo hành

Các sản phẩm của Megaline được bảo hành 2 – 3 năm (tùy vào từng sản phẩm) theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên giấy bảo hành, hoặc hóa đơn thanh toán.

II. Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Chính sách đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: khách hàng được đổi trả miễn phí trong 15 ngày (kể từ ngày mua hàng).
• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, bóp méo, rơi vào nước, …): không áp dụng đổi trả, khách hàng tự chịu chi phí sửa chữa.

2. Điều kiện đổi trả

Các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên hộp/bao gói, phải còn đầy đủ phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm (nếu có).

Các trường hợp thiếu các điều kiện trên, khách hàng phải chịu thêm chi phí.

3. Điều kiện yêu cầu hoàn tiền:

• Sản phẩm phải còn mới giống như lúc giao hàng.
• Sản phẩm còn nguyên phụ kiện và vỏ hộp.
• Khách hàng cần mang đầy đủ giấy tờ thông tin thanh toán, giấy bảo hành tới công ty.
• Chính sánh hoàn tiền với sản phẩm 100% số tiền trong vòng 7 ngày khi quý khách yêu cầu hoàn tiền.
• Nếu trong trường hợp quý khách muốn hoàn tiền mà đã quá 7 ngày thì công ty sẽ trừ chi phí từ 10 tới 20% giá trị đơn hàng tùy thuộc vào loại sản phẩm.